神田昌典著　「口コミ伝染病」

「しゃべりたくなる工夫をすると、口コミが広がる可能性が高くなる」
「しゃべりたくなるのは次の7つ」
「仕掛けるカギは次の6つ」
「具体的にやることは次の5つ」

・・・分かりやすかったです。勉強になりました。出来る所からやっていこうと思います。